Kurumsal bakım anlaşması, daha çok kurumlara yönelik uygulanan, çalışır durumda teslim alınan bir sistemin anlaşma süresince, server, güvenlik duvarı, modem, bilgisayar, notebook, yazıcı vb. çevre birimlerinin periyodik koruyucu bakımlarının yapılarak sistemin sürekli çalışır durumda tutulması amacı ile teknik servisimizde, yerinde, uzaktan bağlantı ve telefon desteği ile çözüm sunmayı hedefleyen bir hizmettir.
Temel olarak arıza ortaya çıkmadan önce muhtemel tespitlerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını kolaylaştırır.
Bunun yanı sıra işletmenizde bulunan server, güvenlik duvarı, yedekleme ünitesi, yazıcı, tarayıcı vb. Donanımların koruyucu periyodik bakımlarının yapılması, işletmenizde kullanılmakta olan 3. Parti yazılımların ön desteğinin verilmesi, gerekli olması durumunda ise yüklenici firma ile gerekli iletişimi kurarak sorunların ortadan kaldırılması esastır.
Sözleşme süresince telefon, uzaktan bağlantı, yerinde veya servise alınmak sureti ile limitsiz servis desteğine sahip olunmaktadır.
Kurumsal bakım anlaşması şu başlıkları kapsamaktadır;
Limitsiz destek
Periyodik Koruyucu
BakımEnvanter Takibi
Arızalı ürünlerin tamiri süresince yedek cihaz tesis edilmesi
Kullanılmakta olan işletim sistemleri için destek
Server işletim sistemleri için destek
Microsoft Office Programları Desteği
Bakım anlaşması kapsamında olmayan işler için müşteriye özel fiyatlandırma
Temin edilen yeni cihazların kurulması, yapılandırılması
Düzenli olarak yedekleme yapılması
Bunların dışında talep edilecek özel şartlar için müşteriye özel çözümler
Avantajları
Öncelikli hizmet,
Arızanın bildirilmesi anında müdehale şeklinin belirlenmesi ve hızlı müdehale
Arızalanan ürünün yerine Yedek ürün verilmesi
Teknolojik gelişmelerden hızlı haberdar olmak
Yasal sorumluluklar konusunda öncelikli bilgilendirilmek
